Perguntas Frequentes

Meu mel cristalizou, é um bom sinal ? 

Siiiiiiim, todo mel de boa qualidade, "verdadeiro", tende a cristalizar, é um processo natural para a sua conservação, este fator irá depender da florada e temperatura de armazenamento, mas irá cristalizar com o tempo, fato. 

Oque fazer para descristalizar o meu mel ? 

Recomendamos o banho-maria no máx a 45ºC, (mas como medir a temperatura ?), ferva a água, desligue o fogo e coloque seu mel no recipiente dentro do banho-maria (recomendamos potes de vidro para tal), e deixe até que seu estado volte a ser fluido, não colocar em água fervendo com o fogo ligado, pois irá manter a temperatura alta demais e desnatural o mel, perdendo suas propriedades medicinais. JAMAIS USE MICRO-ONDAS PARA ESTA FINALIDADE. 

Posso visitar o apiário e o meliponário ? 

Siiiiiiiim, basta entrar em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp e agendar sua visita. 

Qual a diferença de Apiário e Meliponário ? 

O Apiário é o local onde se cria abelhas exóticas com ferrão, conhecidas normamente como as africanizadas (apis mellifera), as que "picam".

O Meliponário é o local onde se cria abelhas Nativas do Brasil, conhecidas como abelhas indígenas, nativas, sem ferrão, (melíponas), as que não picam, que "enrolam" nos cabelos. 

Tenho um cupom de desconto, como uso ele ? 

O cupom de desconto é utilizado no check-out, ao terminar sua compra, irá aparecer uma área para utilizar seu cupom, verifique se o benéfico do memso se aplica na pagina do carrinho. 

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:   e PIX. 

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com: Jadlog e correios 

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país, receba na sua casa, trabalho, mas caso você more na região de Mairinque, São Roque, entre em contato sobre a retirada, ou se aparecer a opção de "ENTREGA PESSOALMENTE", você ja esta na região que confere este tipo de entrega.  

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após o pagamento. (contabilizando apenas dias úteis) 

Qual o prazo para realizar uma troca?

Você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento e reenvio do produto caso este tenha algum defeito ou totalmente fora do esperado por você, mas seja sincero. 

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no [email protected] ou através do WhatsApp, iremos conferir juntos e caso seja constatado falhas de nossa parte iremos te enviaremos um novo, ou o ressarcimento negociado entre ambas as partes.